精彩評論








賣茶這事兒說簡單也簡單說難也難。像我之前做銷售的時候總覺得只要茶葉好就萬事大吉了。結果呢?銷量一直上不去這才意識到本人是想得太天真了。今天我就來聊聊怎么提升賣茶的業績,給那些還在摸爬滾打的朋友們部分參考。
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說實話,有時候真覺得挺冤的。明明我的茶葉品質比同行的好,可就是賣不動。后來我發現難題出在“不懂顧客”。比如有一次,一個顧客問我:“這茶聞著挺好聞,但到底有什么特別?”我當時支支吾吾了半天也沒說出個所以然。結果人家扭頭就走了。仔細想想,要是我能說得更清楚些,可能就不會這樣了。
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其實賣茶跟講故事差不多。比如碧螺春它的香氣就像春天的花田,喝一口能讓人想起江南水鄉的清晨;而普洱呢,越陳越香,就像老朋友一樣越久越有味道。我以前賣茶只會報價格,現在學會了先講這些小故事。有一次,我跟一個客戶聊起武夷山的大紅袍,他說:“這么一聽,感覺這茶都不一樣了?!惫?,那天他不僅買了茶還成了回頭客。
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茶葉不只是用來喝的,它還是個藝術品。有一次我去市場考察,發現有些店家會把茶葉裝在透明罐子里,陽光一照,綠得發亮,顧客一眼就被吸引住了。還有一次,我試過用手輕輕揉捻茶葉,讓顧客感受它的柔軟度他們都說:“手感這么好,品質肯定不錯?!边@些細節雖然不起眼,但確實能打動人心。
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賣茶不是一錘子買賣,售后服務也很要緊。記得有個顧客買了鐵觀音后反饋說:“泡出來的茶有點苦。”我馬上給他寄了若干包裝好的小袋茶包,告訴他重新試試。后來他告訴我:“這次泡得很好,謝謝你的細心。”這件事讓我明白售后做得好,口碑自然就來了。畢竟誰不想買個放心茶呢?
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其實賣茶沒什么捷徑,就是得多嘗試、多總結。比如我剛開始賣茶時,總是盯著數據看,想著銷售額漲了多少。后來才發現真正必不可少的不是數字,而是顧客的笑容。倘使你用心對待每一位顧客,他們的推薦就是的廣告。就像我曾經遇到的一個老顧客她每次來都會帶朋友一起來喝茶,她說:“這家店的茶讓我覺得安心?!?/p>
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我想說的是,賣茶最要緊的是站在顧客的立場去思考。別總想著自身的庫存或利潤,多問問自身:“要是我是顧客,我會喜歡什么樣的茶?”這句話聽起來很簡單,但真正做到卻不容易。不過我相信,只要你愿意花時間去熟悉顧客的需求用心經營,就一定能做出成績。畢竟,每一杯好茶背后,都藏著一段溫暖的故事。
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