精彩評論



前幾天刷朋友圈,看到好幾個朋友吐槽美團外賣老是延遲送餐,還有人說他們的訂單被取消了都不知道。我自己的經歷也差不多,有一次點了個外賣,等了一個多小時才到,餓得前胸貼后背,氣得我都想直接去店里自己取了。后來聽說還有人因為逾期沒到賬的退款投訴了好幾次都沒解決,真是讓人頭大。
美團的配送是不是太依賴騎手數量了?有時候騎手太少,就容易出現延遲。我覺得他們應該提前預估訂單量,高峰期多派些人。
而且,配送路線得也不夠智能,有時候明明近在咫尺的訂單卻繞遠路,真讓人懷疑是不是bug。
不過話說回來,騎手超負荷工作也是原因之一,他們壓力太大,難免會出問題。
很多人遇到過退款逾期的情況,感覺特別鬧心。我的建議是先打客服電話,實在不行就發郵件,死纏爛打直到解決問題。
還有啊,檢查你的訂單狀態很重要,有時候可能是你自己的操作失誤導致退款失敗。
別忘了截圖保存證據,萬一要投訴有理有據。
每次看到美團推送優惠券都覺得自己撿到了寶,結果點餐時才發現根本不能用。
比如那種“滿減”券,金額設置得特別坑爹,差一塊錢湊不上。
還有那些限時搶券,頁面加載慢了半天,最后發現已經過期了,真是氣死寶寶了。
騎手的態度真的參差不齊,有的特別熱情,還主動幫你把東西提到樓上;有的直接扔門口就走。
我覺得平臺應該加強管理,對騎手進行培訓,讓大家都懂禮貌。
而且,給小費這個功能挺好的,可以讓顧客表達感謝,騎手也能多賺點。
為了避免踩雷,首先要仔細核對商家資質,看看評價再下單。
避開高峰時段點餐,這樣能減少等待時間。
養成習慣保留訂單記錄,方便日后查詢或者維權。
有些人擔心美團會不會像某些互聯網公司一樣突然倒下,我覺得不太可能。
畢竟美團現在還在不斷擴展業務,比如買菜、團購啥的。
不過用戶流失是個隱患,如果服務質量一直不好,遲早會被競爭對手搶走飯碗。
省錢秘籍之一就是找拼單機會,幾個人一起點外賣能享受更多優惠。
還有就是關注各種促銷活動,比如節日特惠、會員日之類的。
最重要的是學會計算性價比,別為了省幾塊錢跑太遠,反而浪費時間和精力。