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微眾銀行作為一家互聯(lián)網(wǎng)銀行,近年來發(fā)展迅速,但隨之而來的問題也不少。朋友小李最近就遇到了欠款糾紛,他既困惑又焦慮,不知道該如何是好。其實,這類問題并不少見,很多人都有類似的經(jīng)歷。
小李說:“那天突然收到一條短信,說我欠了微眾銀行一筆錢,可我壓根沒印象借過錢啊!”這種情況很常見,數(shù)據(jù)顯示,去年全國因線上借貸引發(fā)的糾紛案件增加了約30%。我當時也遇到過類似的狀況,當時就感覺特別懵,就像打開一個陌生的盒子,里面裝著一堆看不懂的東西。
小李試了好幾次撥打微眾銀行的客服電話,結果要么占線,要么接通后沒人說話。“喂?喂?聽得見嗎?”他當時急得滿頭大汗。后來我發(fā)現(xiàn),很多用戶都有這種體驗,大家普遍覺得線上客服效率低,甚至有時候連個明確的答復都得不到。
其實,面對欠款糾紛,你可以試著冷靜下來。你需要弄清楚自己的欠款明細,看看是不是真的欠錢。比如,你可以通過微眾銀行的App或者查看具體的賬單記錄。我曾經(jīng)也這么做過,發(fā)現(xiàn)有些賬單確實是我自己操作失誤造成的,根本不是什么“冤案”。
很多人一聽到“起訴”兩個字就害怕,其實不用這么緊張。你可以先嘗試和銀行協(xié)商解決,如果實在不行,再考慮起訴。我有個朋友就是這樣做的,他先聯(lián)系了律師咨詢,后來發(fā)現(xiàn)事情并不像想象中那么難辦。起訴之前一定要做好充分準備,比如收集證據(jù)、了解相關法律知識等等。
遇到欠款糾紛不要慌張,按照以下幾步走:第一步,核實賬單是否真實;第二步,嘗試與銀行協(xié)商解決問題;第三步,必要時尋求法律幫助。我建議大家平時多關注自己的賬戶動態(tài),有問題及時處理,別等到事情變得復雜才著急。記住一句話:早發(fā)現(xiàn),早解決,省心又安心。
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