中國工商銀行信用卡逾期協商減免政策 中國工商銀行對信用卡逾期持卡人提供一定的協商減免政策，但大多是針對確實存經濟困難且無償還能力的用戶。工行的基本政策是允許用戶主動聯絡客服，提交詳細的財務狀況說明及相關證明文件，如收入證明、失業證明等，銀行會根據實際情況進行評估，可能為用戶提供一定的還款寬限期或者利息減免。協商的具體步驟 主動聯系銀行：發現自己無力償還信用卡欠款后，不要逃避，應第一時間主動撥打銀行信用卡客服電話。在通話時，要態度誠懇，清晰地說明自己目前面臨的困境，表明自己有強烈的還款意愿，但確實無力承擔利息和滯納金，希望銀行能考慮給予免息只還本金的優惠政策。例如，小張在逾期一周后，就主動聯系銀行。