燕窩客服，到底怎么找？

最近家里買了點(diǎn)燕窩，想著補(bǔ)補(bǔ)身子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這客服真不好找。我平時(shí)買東西都挺順利的，這次卻犯了難，簡(jiǎn)直像大海撈針一樣。紅色字體提醒著我：別急，慢慢找。

1. 其實(shí)呢，現(xiàn)在網(wǎng)購這么方便，按理說找客服應(yīng)該很簡(jiǎn)單。
2. 可我發(fā)現(xiàn)燕窩商家的客服隱藏得特別深，有時(shí)候甚至比找?guī)€麻煩。
3. 比如我看到一個(gè)大，頁面上只有訂單查詢和售后電話，連在線客服都沒有。
4. 相比之下另一個(gè)小眾倒是直接在首頁寫了“人工客服”，但需要排隊(duì)半小時(shí)。

為啥我的耐心快耗盡了？

有一次我實(shí)在忍不住了，在直播間問了個(gè)問題，結(jié)果對(duì)方讓我去留言，又讓我加個(gè)QQ群……整個(gè)過程就像迷宮一樣。我心想，這么多步驟，要是買個(gè)別的東西，早就放棄了吧？

黃色讓我感覺更焦慮了。要是客服能直接出現(xiàn)在眼前就好了，就像在超市里找導(dǎo)購員那么簡(jiǎn)單。

朋友間的吐槽讓我更崩潰

我跟朋友說了這事，她也深有同感。“上次我買燕窩，問個(gè)保質(zhì)期的問題，客服居然讓我拍照片發(fā)過去，說要核對(duì)批次。”我說：“這也太麻煩了吧！”她點(diǎn)點(diǎn)頭，“是啊，搞得好像是在做一樣。”

對(duì)比之下，其他商品的服務(wù)差距太大了

我買過幾次衣服，發(fā)現(xiàn)那些的客服特別熱情，直接發(fā)消息就有人回。再看看燕窩，唉，真是讓人想吐槽。加粗的文字都在告訴我：這服務(wù)體驗(yàn)差太多了。

最后還是靠自己摸索出了門道

后來我總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)還是得靠經(jīng)驗(yàn)。比如有些會(huì)把客服入口放在右下角，有些則藏在“幫助中心”里。不過我覺得商家應(yīng)該更人性化一點(diǎn)，畢竟消費(fèi)者買的是產(chǎn)品，也是服務(wù)啊。

其實(shí)吧，燕窩這種高端食品，價(jià)格不低，服務(wù)也得配得上才行。斜體的文字讓我覺得，這不僅僅是我的問題，而是整個(gè)行業(yè)的通病。
希望以后能找到更方便的解決辦法吧。