不少消費者反映，在直播間購買的翡翠原石成品往往與預期大相徑庭，貨不對版成為常態。2020年5月，寧女士偶然間在天貓官方旗艦店發現了一個名為“旺典珠寶”的直播間。起初，她對翡翠原石一無所知，但因想為家人朋友挑選禮物，便決定一探究竟。在觀察了數日并聽取了主播對翡翠原石的詳細講解后，她逐漸放下了戒心。