書面正式申請： 郵寄《停息掛賬協商申請書》至銀行信用卡中心（留存郵寄憑證）。鍥而不舍溝通： 每次通話記錄工號、時間、內容；遭遇推諉時要求升級至主管。簽訂書面協議：絕對不接受口頭承諾！ 必須拿到銀行蓋章的《個性化分期還款協議》，明確停息時間、每期還款額、總期數、違約責任。