精彩評(píng)論




你是不是也遇到過這種事?明明和平臺(tái)說好分期還款了,可催收電話還是一個(gè)接一個(gè)打來。這事兒挺常見的,尤其是一些逾期用戶。數(shù)據(jù)顯示,這類情況占比約30%,很多人感到特別無奈。
“我跟他們說了按月還,怎么還在催?”這樣的抱怨可不少。有一次我朋友就碰上這事,他都跟平臺(tái)簽了協(xié)議,結(jié)果催收天天打電話,搞得他心煩意亂。
其實(shí)啊,可能是因?yàn)槟愕倪€款賬戶里沒錢,自動(dòng)觸發(fā)了催收程序。像我之前逾期的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)銀行賬戶根本沒扣款,平臺(tái)那邊卻還以為我沒還。
相比正常還款,逾期用戶的體驗(yàn)差很多。正常情況下,平臺(tái)會(huì)先提醒再催收,但逾期用戶往往直接進(jìn)入“高壓模式”。比如,一個(gè)按時(shí)還款的用戶只收到短信提醒,而逾期用戶可能接到幾十個(gè)電話。
我有個(gè)鄰居,她和平臺(tái)談妥了每月還500元,但某個(gè)月忘了存錢,結(jié)果催收天天找上門。她后來跟我說:“那聲音就像噩夢(mèng)一樣,耳朵里嗡嗡響?!?/p>
說實(shí)話,催收電話真讓人崩潰。那種感覺就像是站在懸崖邊上,手心冒汗,整個(gè)人緊繃著。我有一次接到電話,直接把手機(jī)扔到沙發(fā)上,氣得直跺腳。
其實(shí),平臺(tái)也有苦衷。有時(shí)候是延遲,有時(shí)候是工作人員操作失誤。不過我覺得他們應(yīng)該優(yōu)化流程,別讓用戶覺得自己被“圍攻”了。
未來這種情況可能會(huì)減少,畢竟監(jiān)管越來越嚴(yán)。但我建議大家還是要及時(shí)溝通,別等到催收電話響起才慌張。
有人覺得催收是為了逼人還錢,但也有人認(rèn)為這是平臺(tái)的懶政。我覺得吧,雙方都得改進(jìn),不能光靠用戶自己扛著。
最后提醒一下,遇到這種情況別急著掛電話,冷靜下來好好溝通,說不定問題就解決了。
編輯:逾期-合作伙伴
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