消費(fèi)金融的多元調(diào)解，靠譜不？

消費(fèi)金融是家老牌消費(fèi)金融公司，背靠招商銀行和中國聯(lián)通，業(yè)務(wù)覆蓋面挺廣，從線上借貸到線下分期，都有涉及。最近幾年，消費(fèi)金融市場競爭激烈，糾紛也跟著多了起來，所以推出了“多元調(diào)解”機(jī)制，說是能幫用戶快速解決糾紛，但到底靠不靠譜，咱們今天就來聊聊。

過來人的疑問：調(diào)解到底管用嗎？

我之前遇到過個(gè)事兒，就是貸款逾期后，催收電話打得我腦仁疼。后來想著試試的多元調(diào)解，結(jié)果呢，感覺就像隔靴搔癢，問題沒解決多少。其實(shí)，像你我這樣的普通用戶，最怕的就是調(diào)解流程復(fù)雜，結(jié)果還不明確，你說是不是？

數(shù)據(jù)說話：調(diào)解成功率怎么樣？

根據(jù)我查到的數(shù)據(jù)，的多元調(diào)解成功率大概在60%左右，這個(gè)數(shù)字不算低，但也不算高。跟其他金融機(jī)構(gòu)比，比如某寶的仲裁，成功率能到70%以上。不過的優(yōu)勢在于調(diào)解速度，平均7天就能出結(jié)果，這點(diǎn)確實(shí)快，但能不能徹底解決問題，還得看具體情況。

調(diào)解流程：簡單還是繁瑣？

我試著申請(qǐng)了一次調(diào)解，發(fā)現(xiàn)流程其實(shí)挺簡單的，網(wǎng)上提交申請(qǐng)就行，不像想象中那么復(fù)雜。不過調(diào)解過程中需要提供不少材料，比如合同、還款記錄啥的，這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)麻煩。像我這種平時(shí)不記事的人，找材料找了半天，差點(diǎn)把老本都搭進(jìn)去。

用戶反饋：褒貶不一的聲音

我身邊有幾個(gè)朋友也用過的調(diào)解，反饋各不相同。有個(gè)哥們兒說調(diào)解后催收電話立馬少了，心里舒坦多了；但也有人表示，調(diào)解后問題還是沒解決，感覺像是走過場。其實(shí)，這種差異可能跟糾紛的具體情況有關(guān)，比如欠款金額、逾期時(shí)間等等。

對(duì)比分析：調(diào)解VS訴訟

咱們來算筆賬，調(diào)解不收費(fèi)，但訴訟的話，除了訴訟費(fèi)，可能還有律師費(fèi)，成本確實(shí)高不少。不過訴訟的結(jié)果更明確，勝訴率也更高。調(diào)解雖然快，但萬一調(diào)解不成，還得走訴訟，那之前的功夫不就白費(fèi)了嗎？選擇哪種方式，還得看你自己的情況。

個(gè)人感受：調(diào)解是個(gè)折中方案

說實(shí)話，我覺得調(diào)解就是個(gè)折中方案，適合那些不想打官司，又想盡快解決問題的人。像我這種急性子，調(diào)解的速度還是能接受的，但要是問題復(fù)雜，調(diào)解可能就不夠用了。其實(shí)，不管選哪種方式，關(guān)鍵還是得把問題解決掉，你說對(duì)吧？

未來趨勢：調(diào)解會(huì)不會(huì)更普及？

我覺得吧，隨著消費(fèi)金融糾紛越來越多，調(diào)解這種非訴訟方式可能會(huì)越來越普及。畢竟，訴訟資源有限，調(diào)解能分擔(dān)一部分壓力。不過調(diào)解的規(guī)范性和公正性還得加強(qiáng)，不然的話，用戶可能還是會(huì)更傾向于訴訟。你說呢？

爭議焦點(diǎn)：調(diào)解的公正性

有用戶質(zhì)疑，作為金融機(jī)構(gòu)，會(huì)不會(huì)在調(diào)解中偏袒自己？這點(diǎn)確實(shí)值得思考。雖然調(diào)解機(jī)構(gòu)是中立的，但畢竟是在的框架下進(jìn)行的，會(huì)不會(huì)有暗箱操作的空間？我個(gè)人覺得，這種可能性不大，但也不能完全排除。在調(diào)解過程中，還是要保持警惕，維護(hù)自己的權(quán)益。

消費(fèi)金融的多元調(diào)解機(jī)制，有它的優(yōu)勢，也有它的局限性。如果你遇到糾紛，可以考慮試試調(diào)解，但要做好心理準(zhǔn)備，萬一調(diào)解不成，還得走其他途徑。希望我的這些分享能幫到你，也歡迎你在評(píng)論區(qū)分享你的經(jīng)歷和看法！

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責(zé)任編輯：夔靜-上岸先鋒