哎呀，相信不少人都經(jīng)歷過此類讓人抓狂的事情——辛辛苦苦買回來的燕窩花了大價錢，結(jié)果一打開盒發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)碎成了渣！這不僅浪費錢還讓人心里特別心疼，畢竟燕窩這類東西本來就挺嬌貴的。不過別急，咱先冷靜下來，看看怎么快速解決這個疑問。
咱們得確認(rèn)事情的來龍去脈然后分步驟解決。其實這件事的核心就是兩個疑惑：一個是公司要不要賠？另一個是碎掉的燕窩還能不腦？接下來我給大家講講我的親身經(jīng)驗，期待能幫到你們。
當(dāng)小哥把包裹遞給你的時候，一定要第一時間拆開檢查。倘若發(fā)現(xiàn)燕窩已經(jīng)碎了，千萬不要慌，也不要立刻簽收或是說拍照給賣家。因為員可能覺得你是“無理取鬧”，所以先把單號記下來，再仔細觀察包裹的狀態(tài)。
重點來了！一定要拍照片留證。拍一張外包裝的照片，看看有未有明顯的破損；再拍一張燕窩碎成渣的樣子，尤其是那些碎得很厲害的部分。這些照片可是后續(xù)維權(quán)的必不可少依據(jù)哦。記住，不要隨便丟棄盒子萬一需要退換貨或索賠，這些東西都是關(guān)鍵物證。
確定燕窩確實是運輸進展中損壞的下一步就是找公司交涉。一般對于公司都有相關(guān)的理賠流程，但很多人或許會覺得麻煩就放棄了，這是不對的！畢竟誰也不想白白損失幾百塊甚至上千塊錢吧？
你可以直接撥打公司的客服電話，說明情況并提供之前拍攝的照片作為證據(jù)。客服會告訴你具體的理賠流程，比如需要填寫什么表格、提交哪些材料等。假若你覺得客服態(tài)度敷衍能夠試著找他們的公眾號或是說投訴渠道，有時候這樣能更快應(yīng)對疑問。
不過呢，大家要關(guān)注一點：并不是所有的公司都會全額賠償。依照《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，假如物品因公司的責(zé)任引發(fā)損毀，是可需求賠償?shù)牡r償金額多數(shù)情況下不會超過運費的3倍。所以若是是價值特別高的燕窩，建議提前購買保價服務(wù)，這樣理賠起來會更容易若干。
除了找公司，你還可嘗試聯(lián)系賣燕窩的商家。畢竟燕窩是從他們那里寄出來的，他們也有一定的責(zé)任。很多正規(guī)商家都愿意配合顧客應(yīng)對這類難題，因為他們也期望維護本身的形象。
你可直接跟商家溝通，告訴他們出了疑惑，并附上單號和燕窩碎掉的照片。大多數(shù)商家會主動提出補發(fā)或是說部分退款，甚至全額退款都有可能。當(dāng)然啦，前提是你要表現(xiàn)出合理的訴求而不是一味地需求賠償，否則商家可能將會覺得你在“訛人”。
這里我想提醒一下燕窩此類東西雖然價格脯但也不是非買不可的奢侈品。假如碎掉的燕窩還能湊合著吃我覺得沒必要太較真。畢竟做生意講究的是雙贏嘛，雙方各讓一步，事情也就解決了。
第四步：怎樣去解決碎掉的燕窩？
要是公司和商家都解決了，那碎掉的燕窩怎么辦呢？其實碎掉的燕窩也是能夠吃的，只是需要稍微花點心思重新整理一下。
用篩子或紗布將碎燕窩過濾一遍，把雜質(zhì)挑出來。然后用清水輕輕清洗幾遍，盡量去除表面的灰塵。接著就能夠依據(jù)正常的燉煮方法實施加工了。雖然形狀不如完整的燕窩好看，但營養(yǎng)價值并木有減少太多。
不過假使碎得太嚴(yán)重，或是說你覺得麻煩不想折騰了，也能夠考慮用來煲湯或是說做甜品。反正碎燕窩的用途還是挺多的只要別浪費就好。
說實話，燕窩碎掉這類事情真的挺煩人的，但冷靜下來想想，這也是一種成長的機會。以后買燕窩的時候，我一定會更加關(guān)注選擇靠譜的公司，或是說干脆自身親自去提貨。 我也建議大家在網(wǎng)購燕窩時盡量選擇有良好口碑的，這樣即使遇到疑問，也能更方便地找到售后支持。
最后想說的是生活中的小挫折并不可怕，要緊的是咱們能不能從中吸取教訓(xùn)，避免下次再犯同樣的錯誤。期待這篇文章能幫到那些正在為燕窩碎掉而煩惱的朋友，祝大家都買到好燕窩，吃得健康又開心！
