鹽城到云南大型旅游團

關于旅游團的一些知識

1. 旅游團合同到底怎么看？

旅游合同這東西，看著密密麻麻的字，很多人直接就簽字了，其實里面大有學問。首先要注意行程安排是否明確，比如每天去哪、住哪里、吃幾餐都要寫清楚。其次要看費用包含哪些，不包含哪些，特別是自費項目要列出來。還有要留意是否有強制購物條款，這種現在雖然不常見，但還是要當心。最關鍵的是，合同上寫的和導游實際執行的，一旦有出入，你手里有合同就占理了。記住，合同是保護你權益的第一道防線，簽之前一定要仔細看！

2. 低價旅游團為啥這么便宜？

低價旅游團便宜得離譜，背后肯定有貓膩。通常這種團是通過“購物回扣”或者“隱形消費”來補貼成本的。比如導游會帶你去一些所謂的“特產店”，其實都是合作商戶，游客買東西后導游拿提成。還有一種就是行程中會安排很多自費項目，比如騎馬、看表演什么的，這些也是利潤來源。最坑的是有些團連基本餐食都不含，光顧著拉人頭賺錢，根本不考慮服務質量。所以看到價格低得不像話的團，一定要多個心眼，天下沒有免費的午餐啊！

3. 旅游投訴到底管用嗎？

旅游投訴這事兒，得看情況。如果你遇到了明確違反合同的情況，比如住宿標準不符、行程縮水這種，投訴是很有用的。現在旅游監管部門對這種問題還是挺重視的，特別是大型旅游團，他們不敢輕易得罪監管部門。不過要注意投訴時效，一般是旅游結束后90天內。 投訴時要把證據收集全，比如合同、照片、錄音等。但如果你只是覺得服務一般般，這種投訴可能效果不大。有理有據的投訴，成功率還是挺高的，別怕麻煩！

4. 旅游保險到底保什么？

旅游保險這東西，很多人買了都不知道具體保啥。一般來說旅游意外險主要保的是因意外導致的身故、傷殘和醫療費用。比如你爬山摔傷了，醫藥費就能報銷。還有一些包含行李丟失、航班延誤等保障。但要注意很多保險對既往病史是不保的，而且有免賠額和賠付比例。 高風險活動比如潛水、攀巖等，普通旅游險可能不保，需要額外購買專項保險。所以買保險前一定要看清條款，特別是免責部分，別到時候出事了才發現保不了。

5. 如何識別“黑導游”？

“黑導游”現在也挺多的，特別是在熱門景點附近。識別他們有幾個簡單方法：一是看證件，正規導游都有導游證，可以要求查看；二是看著裝，正規導游通常有統一標識；三是聽口音，有些“熱情”地拉你聽的，可能是外地來的臨時工。最關鍵的是，正規導游不會在景區外拉客，更不會強制你買東西。如果你遇到一個導游不停催你買東西，或者帶你去一些奇怪的小店，那就要警惕了。遇到這種情況，可以直接向景區管理處，別不好意思。

6. 旅游APP哪個靠譜？

現在旅游APP太多，眼花繚亂。其實主流的幾個大平臺比如攜程、去哪兒、飛豬等，相對來說還是比較靠譜的。這些平臺對商家有審核機制，雖然不能完全杜絕問題，但至少有追溯渠道。小眾的APP要特別小心，有些就是套個殼子騙錢。選APP時要注意幾點：一是看用戶評價，特別是差評要仔細看；二是看商家資質，正規商家都有營業執照；三是看退款政策，選支持“隨時退”的。 APP上的“特惠團”要慎選，很多是“先漲后降”的套路，別被優惠沖昏頭。

7. 跟團游和自由行怎么選？

跟團游和自由行各有優劣，看個人需求。跟團游適合沒時間研究行程、想省心省力的游客，特別是老年人或者帶小孩的家庭。但缺點是行程固定、購物點多、自由度低。自由行適合時間充裕、喜歡探索的年輕人，可以按自己興趣安排，體驗更真實。但自由行需要自己搞定交通住宿，對語言能力要求高。現在還有“半自由行”，比如飛機+當地租車，這種比較折中。如果是第一次去陌生地方，或者人多的家庭出游，跟團游更穩妥；如果是年輕情侶或者攝影愛好者，自由行更自由。

8. 旅游維權有哪些渠道？

旅游維權渠道挺多的，不用怕沒人管。最直接的是找旅行社協商，這是第一步。如果協商不成，可以向當地旅游投訴受理機構投訴，比如撥?%******（全國旅游服務熱線）。還可以向消費者協會投訴，號碼是12315。如果是通過OTA平臺預訂的，可以直接在平臺上投訴，他們有客服處理。嚴重的情況可以報警或者直接起訴。不過要注意維權要有證據，比如合同、照片、錄音等。 維權過程可能比較漫長，要做好心理準備。但記住，消費者的權益是受法律保護的，別輕易放棄！

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責任編輯：李家輝-背包客