沈陽出發(fā)至張家界七星山大型旅游團如何解決游客痛點，提升旅行體驗？

一場難忘的七星山之旅

從沈陽到張家界七星山這趟旅程聽起來浪漫又刺激但實際操作起來可沒那么簡單。特別是組織一個大型旅游團各種疑問就像埋在地下的雷一不小心就炸了鍋。我之前帶過一次這樣的團真是累得夠嗆也學到不少東西。

“人多”真的不是好事嗎？

咱們先說人數(shù)吧，這次咱們團有150人，加上導游和司機一共快200號人了。聽上去挺壯觀但真到了景點才發(fā)現(xiàn)麻煩大了。“排隊兩小時，游玩五分鐘”，這是很多游客的感受。我算了下，七星山纜車一天最多能運5000人，而咱們一個團就占了三分之一。結(jié)果呢？大家抱怨連天，有些人干脆放棄了某些項目。要是能提前安排好時間，或是說分批游覽，體驗感肯定能提升一大截。

交通真的這么難搞？

再聊聊交通吧，從沈陽飛到張家界還好，但落地后的大巴接送簡直是噩夢。我印象特別深，那天高速堵了兩個小時，車上氣氛緊張得像戰(zhàn)場。后來才知道張家界這邊的路況本來就復雜，加上旅游旺季車輛太多，此類情況海見。假如旅行社能提前規(guī)劃好路犀避開高峰期，或是說租更多大巴分批次運送，大家就不會那么焦慮了。

住宿是個大難題

說到住宿我覺得是整個行程中最讓人頭疼的部分。七星山附近的酒店本來就不多，旺季的時候更是緊張得要命。咱們訂的那家酒店，房間設(shè)施勉強湊合，但隔音效果差得離譜，隔壁打個噴嚏都能聽見。晚上大家都睡不好，第二天自然也沒精神玩。我建議以后組織團的時候，一定要提前預訂靠譜的酒店，哪怕價格貴點，至少住得舒服點。

餐飲也有講究

吃飯這件事也不能忽視。我?guī)F的時候發(fā)現(xiàn)，很多人對當?shù)靥厣伺d趣不大，反而更喜歡家常口味。比如有一頓飯，我們點了土家族風味結(jié)果有幾位游客直接吐槽：“太咸了，吃不下去。”后來改成了簡單的炒菜大家才滿意。其實每個地方都有自身的飲食習宮作為導游或是說組織宅應提前理解游客的需求提供多樣化的選擇，這樣才能讓大家吃得開心。

總結(jié)一下經(jīng)驗教訓

大型旅游團要想讓游客滿意，細節(jié)決定成敗。我覺得最要緊的是合理分配時間和資源，別讓游客覺得被趕鴨子上架。還有就是多聽聽游客的意見，靈活調(diào)整方案。畢竟誰也不想花大價錢出來一趟，最后搞得身心俱疲吧？期望以后的團隊能吸取我們的教訓，給大家?guī)砀玫穆眯畜w驗。

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