即墨區(qū)多元調(diào)解中心：構(gòu)建和諧社會的橋梁

近年來隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展各類矛盾糾紛逐漸增多。為有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)山東省青島市即墨區(qū)人民積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮多元調(diào)解中心的作用，致力于將矛盾糾紛化解在訴前。通過構(gòu)建一個集法律咨詢、糾紛調(diào)解、司法確認于一體的綜合服務(wù)平臺即墨區(qū)不僅提升了社會治理效能，也為群眾提供了更加便捷高效的法律服務(wù)。

非訴訟糾紛解決機制的實踐探索

即墨區(qū)始終堅持把非訴訟糾紛應(yīng)對機制挺在前面，將矛盾糾紛化解于萌芽狀態(tài)。為此，該院不斷優(yōu)化資源配置推動形成多方參與、多元共治的解紛格局。例如，在物業(yè)糾紛領(lǐng)域，通過引入專業(yè)調(diào)解員團隊針對不同類型的案件制定個性化解決方案，使得大量潛在訴訟得以平息。同時依托人民調(diào)解平臺等信息化手段實現(xiàn)了線上線下的無縫對接，極大地方便了當(dāng)事人參與調(diào)解過程。

為了更好地滿足人民群眾日益增長的司法需求，即墨區(qū)還積極探索“互聯(lián)網(wǎng) ”模式下的新型調(diào)解方法。借助視頻會議，即使身處異地也能輕松完成調(diào)解工作，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的目標。

多元調(diào)解中心的功能定位與運作機制

作為全區(qū)關(guān)鍵的糾紛化解樞紐，即墨區(qū)多元調(diào)解中心承擔(dān)著必不可少職責(zé)。該中心由資深法官領(lǐng)銜主持，配以經(jīng)驗豐富且具備專業(yè)知識的專業(yè)調(diào)解員隊伍，共同致力于打造高效優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。中心內(nèi)設(shè)多個功能分區(qū)涵蓋接待區(qū)、調(diào)解室、心理咨詢室等，可以全方位滿足不同類型糾紛應(yīng)對的需求。

具體而言，當(dāng)一起糾紛進入調(diào)解程序后，首先由專職工作人員對案件情況實施初步評估判斷是不是適合采用調(diào)解形式解決。若是決定采用調(diào)解，則安排合適的調(diào)解員負責(zé)具體事務(wù)。整個調(diào)解期間，調(diào)解員會秉持公正立場，耐心傾聽各方訴求，并結(jié)合實際情況提出合理化建議。一旦雙方達成一致意見，即可簽署正式的和解協(xié)議書；若未能達成共識則可引導(dǎo)當(dāng)事人進入下一階段的訴訟程序。

值得一提的是，為保證調(diào)解結(jié)果具有法律效力，即墨區(qū)特別注重強化司法保障環(huán)節(jié)。對符合條件的調(diào)解協(xié)議，能夠申請予以司法確認，賦予其強制實施力從而進一步增強調(diào)解工作的權(quán)威性和可信度。

行業(yè)特色鮮明的專業(yè)化調(diào)解服務(wù)

針對特定領(lǐng)域的復(fù)雜難題，即墨區(qū)還推出了系列針對性強、效果顯著的專業(yè)化調(diào)解項目。例如，在建筑行業(yè)中，針對因工程款結(jié)算引發(fā)的爭議，專門成立了由行業(yè)專家組成的專項調(diào)解小組通過實地考察、數(shù)據(jù)分析等辦法深入熟悉案情，力求找到解決方案。又如，在勞動爭議應(yīng)對方面，則建立了由勞動仲裁委員會、總工會等部門聯(lián)合組成的協(xié)作機制共同推動勞資關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展。

這些專業(yè)化措施不僅提升了工作效率，也贏得了社會各界的高度評價。許多曾經(jīng)棘手的難題，在專業(yè)團隊的努力下得到了圓滿解決，充分體現(xiàn)了即墨區(qū)在創(chuàng)新社會治理方面的不懈追求。

強化聯(lián)動協(xié)作 推動訴源治理

除了自身努力之外即墨區(qū)還高度重視與其他部門及社會組織之間的溝通協(xié)調(diào)。通過建立健全跨部門合作網(wǎng)絡(luò)，形成了上下貫通、左右協(xié)同的良好局面。比如，與交警大隊密切配合，共同完善道路交通事故損害賠償糾紛快速應(yīng)對機制；聯(lián)合市場監(jiān)管局加強對消費者權(quán)益保護力度，有效遏制假冒偽劣商品流通現(xiàn)象的發(fā)生等等。

為進一步鞏固基層治理成果，各鎮(zhèn)街均設(shè)立了相應(yīng)的矛盾糾紛調(diào)處中心，形成了區(qū)級統(tǒng)籌指揮、鎮(zhèn)街具體實施、村居網(wǎng)格落實的聯(lián)動體系。這類扁平化的管理模式極大地縮短了信息傳遞鏈條增進了整體響應(yīng)速度，為及時化解基層矛盾奠定了堅實基礎(chǔ)。

結(jié)語

即墨區(qū)多元調(diào)解中心已經(jīng)成為連接與民眾之間的必不可少紐帶，它不僅解決了大量實際疑問，還積累了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。展望未來，咱們有理由相信，在全體工作人員的共同努力下，這座充滿活力的城市將會變得更加美好！