# 網貸糾紛應對的新途徑：網上調解

隨著互聯網金融的快速發展網絡借貸（簡稱“網貸”）已成為許多人應對資金需求的必不可少途徑之一。由于行業監管尚不完善以及部分借款人信用意識薄弱致使網貸糾紛頻發。當借貸雙方因還款疑問產生爭議時傳統的訴訟程序往往耗時較長、成本較高而網上調解作為一種新型的糾紛解決機制，為網貸糾紛的高效化解提供了新的可能。

## 調解的基本概念及其關鍵性

調解是指在人民主持下，通過說服教育等辦法促使當事人自愿達成協議，從而解決爭議的一種非訴訟糾紛解決方法。相較于直接進入訴訟程序調解不僅可以節省時間和費用，還能有效緩解案多人少的壓力提升司法效率。尤其在網絡借貸領域，許多小額借款糾紛假如通過傳統訴訟途徑解決可能將會因為程序復雜、周期長等起因讓當事人望而卻步。而借助于互聯網技術發展起來的網上調解，則能夠在很大程度上克服這些障礙，使糾紛得到及時有效的解決。

## 網貸糾紛中調解的優勢

便捷性與高效性

網上調解打破了地域限制使得身處不同地區的當事人無需親自前往即可完成整個調解過程。只要具備基本的上網條件，就可隨時隨地參與調解活動，大大減低了參與成本。在線調解平臺往往配備了專業的技術支持人員，保證了溝通順暢無阻，避免了面對面交流可能出現的語言障礙或情緒沖突等疑惑。從提交申請到最終獲得司法確認，整個流程能夠在較短時間內完成極大地升級了工作效率。

成本節約

對網貸糾紛而言，無論是借款人還是出借人，都面臨著較高的經濟負擔。一方面，借款人可能已經面臨較大的財務壓力；另一方面，出借人也可能擔心追討欠款進展中產生的額外開支。而采用網上調解的途徑，則可大幅減少雙方為此付出的時間和金錢成本。例如，不需要支付律師費、交通費等額外開銷，同時還能快速恢復正常的生產生活秩序。

維護

通過積極引導當事人選擇網上調解來解決網貸糾紛，有助于維護社會和諧穩定。一方面，它可避免因長期拖欠款項而造成的社會矛盾激化；另一方面，也有助于增強公眾對法治建設的信任度和支持力度。特別是在當前常態化下，此類非接觸式的糾紛解決辦法顯得尤為關鍵。

## 怎么樣實行網貸糾紛的網上調解？

填寫調解案件信息

當發生網貸糾紛時首先需要當地人民網站或是說指定的應用程序依照提示填寫相關信息。包含但不限于案件基本情況描述、證據材料上傳、聯系辦法登記等內容。這些信息將作為后續調解工作的基礎資料，為此務必保證真實準確。

選擇合適的調解員

在完成基本信息錄入之后，會自動推薦若干名符合條件的調解員供當事人挑選。也可按照個人偏好手動篩選。選定合適人選后，需等待對方同意接受委托。在此期間，建議主動聯系對方溝通協商，爭取早日達成一致意見。

在線調解過程

一旦調解員正式接手案件，接下來便是開展實質性工作階段。這一階段主要包含以下幾個步驟：

- 初步溝通：由調解員分別與雙方當事人取得聯系，理解各自訴求及立場；

- 組織會議：安排線上視頻會議，邀請所有相關方共同出席；

- 協商談判：圍繞爭議焦點展開討論，尋找折衷方案；

- 形成協議草案：在充分考慮各方利益的基礎上起草初步協議文本；

- 修改完善：針對反饋意見不斷調整直至滿意為止。

申請司法確認

待雙方就最終結果達成共識后，應立即向提交書面申請，請求對其所簽署的調解協議予以法律效力認定。此時，將依據相關規定對該協議實行全面審核，若符合請求則予以批準并出具相應文書。

## 關注事項與風險提示

盡管網上調解具有諸多優點，但在實際操作進展中仍需留意以下幾點：

- 真實性核查：確信所提供的一切文件均屬實可靠，以免作用后續進程；

- 保密義務：在整個調解期間必須嚴格遵守保密紀律，不得泄露任何敏感信息；

- 專業指導：如遇復雜情況可尋求專業人士幫助，切勿盲目行事；

- 法律后續影響：一旦簽訂正式協議即視為具有強制施行力，任何一方不得擅自反悔。

網上調解作為一種創新型的糾紛解決手段，在應對日益增多的網貸糾紛方面展現出巨大潛力。它不僅體現了現代科技與傳統司法相結合的美好愿景也為構建更加公平合理的市場環境奠定了堅實基礎。未來，隨著相關法律法規不斷完善和技術手段持續進步相信這一模式將會得到更廣泛的應用和發展。