多元網(wǎng)上調(diào)解：網(wǎng)貸糾紛應(yīng)對(duì)的有效方法
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)借貸（簡(jiǎn)稱“網(wǎng)貸”）逐漸成為一種便捷、高效的融資途徑。它不僅滿足了個(gè)人及小微企業(yè)短期資金需求還為整個(gè)社會(huì)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)活力。伴隨著這一趨勢(shì)網(wǎng)貸糾紛的數(shù)量也在逐年攀升。怎樣去妥善應(yīng)對(duì)這些糾紛既保護(hù)各方合法權(quán)益又維護(hù)和諧，已成為亟待解決的必不可少課題。
網(wǎng)貸糾紛頻發(fā)的起因分析
網(wǎng)貸平臺(tái)準(zhǔn)入門檻較低部分機(jī)構(gòu)缺乏足夠的風(fēng)控能力和合規(guī)意識(shí)在運(yùn)營進(jìn)展中存在違規(guī)表現(xiàn)。借款人因收入不穩(wěn)定或其他原因未能準(zhǔn)時(shí)償還貸款本息，致使雙方產(chǎn)生矛盾。由于信息不對(duì)稱以及合同條款復(fù)雜性較高，許多客戶對(duì)自身權(quán)益并不完全熟悉從而引發(fā)爭(zhēng)議。 傳統(tǒng)訴訟程序耗時(shí)長、成本高，難以滿足快速化解矛盾的需求。
針對(duì)上述情況，近年來出臺(tái)了一系列政策法規(guī)來規(guī)范行業(yè)發(fā)展，同時(shí)鼓勵(lì)采用非訴形式應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議。其中，“多元調(diào)解”作為一種高效靈活的糾紛解決機(jī)制在應(yīng)對(duì)網(wǎng)貸糾紛方面展現(xiàn)出特別優(yōu)勢(shì)。
多元調(diào)解的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
所謂“多元調(diào)解”，是指由第三方主持，通過溝通協(xié)調(diào)等辦法促使當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)的一種糾紛解決模式。與傳統(tǒng)的訴訟相比其具有以下幾方面的顯著優(yōu)勢(shì)：
1. 效率更高：調(diào)解過程往往比訴訟程序更為簡(jiǎn)潔明快，可以在較短時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)流程。
2. 成本更低：參與調(diào)解無需支付高額律師費(fèi)或其他費(fèi)用，大大減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3. 靈活性強(qiáng)：調(diào)解員可以依照實(shí)際情況提出個(gè)性化建議，幫助雙方找到解決方案。
4. 保密性強(qiáng)：所有談話內(nèi)容均受到嚴(yán)格保密，不會(huì)對(duì)外公開，有助于保護(hù)。
5. 關(guān)系修復(fù)可能性大：相較于對(duì)抗性的法庭審判，調(diào)解更注重維護(hù)雙方友好關(guān)系，有利于長遠(yuǎn)合作。
特別是近年來興起的“網(wǎng)上調(diào)解”，更是將上述優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極致。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，無論身處何地，只要有一臺(tái)電腦或手機(jī)就能輕松接入，極大地方便了遠(yuǎn)距離溝通交流。此類形式尤其適合異地債權(quán)人與債務(wù)人之間的溝通協(xié)作。
怎樣去有效利用多元調(diào)解化解網(wǎng)貸糾紛
對(duì)接到多元調(diào)解邀請(qǐng)的借款人而言，之一步是要正確認(rèn)識(shí)這一機(jī)會(huì)的必不可少性。雖然面對(duì)壓力可能將會(huì)感到焦慮甚至抵觸情緒，但冷靜下來仔細(xì)思考后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這實(shí)際上是一個(gè)非常有利的局面。一方面，通過正規(guī)渠道接受調(diào)解表明本身愿意承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度；另一方面，這也給了雙方重新審視疑問并尋找共贏方案的機(jī)會(huì)。
具體對(duì)于，當(dāng)您收到相關(guān)通知時(shí)，應(yīng)盡快主動(dòng)聯(lián)系指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)或人員詳細(xì)咨詢有關(guān)事項(xiàng)。在此期間，請(qǐng)務(wù)必保持開放心態(tài)，如實(shí)陳述本人的實(shí)際情況，包含但不限于借款金額、已還款記錄、目前面臨的困難等。同時(shí)也要關(guān)注收集整理好所有相關(guān)的書面證據(jù)材料，如合同文件、銀行流水單據(jù)等，以備后續(xù)采用。
在正式進(jìn)入調(diào)解階段之后，則需要積極配合工作安排，遵守預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加線上會(huì)議。要是有必要的話，還可以提前準(zhǔn)備一份詳細(xì)的還款計(jì)劃書，列出具體的分期數(shù)額和期限等內(nèi)容供對(duì)方參考。在整個(gè)溝通期間，始終保持禮貌友善的語言表達(dá)，展現(xiàn)出誠意滿滿的合作意愿。
值得關(guān)注的是并不是每一次嘗試都會(huì)立即取得理想效果。有時(shí)候可能需要多次嘗試才能最終敲定協(xié)議。在面對(duì)挫折時(shí)切勿輕易放棄，而是要耐心堅(jiān)持下去，相信最終總能找到滿意的答案。
結(jié)束語
“多元網(wǎng)上調(diào)解”無疑是當(dāng)下解決網(wǎng)貸糾紛的途徑之一。它不僅能夠有效地減低雙方的時(shí)間成本和金錢支出，更必不可少的是通過友好協(xié)商的方法化解矛盾，更大限度地減少負(fù)面作用。作為借款人咱們應(yīng)珍惜這樣的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地參與到整個(gè)期間去，共同構(gòu)建更加健康有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。只有這樣，咱們才能真正享受到科技進(jìn)步帶來的便利，同時(shí)也為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)本身的一份力量。
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