工商信用卡訴前調解是一種在法律訴訟之前，通過協商、調解等方法解決糾紛的有效途徑。本文將詳細介紹工商信用卡訴前調解的流程、留意事項及其實際操作方法。

一、工商信用卡訴前調解的流程

1. 糾紛發生

當持卡人與工商銀行信用卡中心發生糾紛時，雙方應首先嘗試通過協商解決。假使協商不成持卡人可提出訴前調解申請。

2. 提交申請

持卡人需要向工商銀行信用卡中心提交訴前調解申請，申請書中應涵蓋以下內容：

（1）持卡人基本信息；

（2）工商銀行信用卡中心基本信息；

（3）糾紛事實及證據；

（4）調解請求；

（5）聯系方法。

3. 受理申請

工商銀行信用卡中心在收到申請后，應在5個工作日內實行審查決定是不是受理。倘若受理，將通知持卡人；假如不受理，應說明理由。

4. 調解程序

（1）選定調解員：雙方應在收到受理通知后5個工作日內，共同選定調解員。如雙方無法達成一致，可由工商銀行信用卡中心指定。

（2）調解期限：調解期限為30個工作日，自調解員選定之日起計算。如有特殊情況，經雙方同意，可延長調解期限。

（3）調解過程：調解員應充分聽取雙方意見，調查核實證據，提出調解方案。雙方應積極配合調解工作，如實陳述事實提供證據。

5. 調解結果

（1）達成協議：雙方在調解期間達成一致意見，應簽訂調解協議書。調解協議書具有法律效力雙方應依照約好履行。

（2）未達成協議：調解期限屆滿，雙方未達成協議，調解程序終止。持卡人可在調解程序終止后，依法向人民提起訴訟。

二、工商信用卡訴前調解的留意事項

1. 保留證據

持卡人在申請訴前調解時，應保證提供的證據真實、完整。證據包含但不限于：信用卡交易記錄、合同協議、通訊記錄等。

2. 合理訴求

持卡人在提出調解請求時應保障訴求合理、合法。過高或不切實際的訴求可能引起調解失敗。

3. 誠信參與

雙方在調解進展中應誠信參與，如實陳述事實，提供證據。如有虛假陳述，可能引起調解無效。

4. 遵守程序

雙方應嚴格遵守調解程序依照調解期限履行義務。如逾期不履行可能致使調解程序終止。

三、工商信用卡訴前調解的實際操作方法

1. 電話調解

持卡人可以撥打工商銀行信用卡客服電話，說明糾紛情況，申請電話調解。客服人員將依照情況協調雙方實行調解。

2. 網上調解

持卡人能夠工商銀行信用卡網站，在線提交調解申請。工作人員將在收到申請后，與持卡人聯系，實行調解。

3. 郵寄調解

持卡人可將訴前調解申請書及相關證據郵寄至工商銀行信用卡中心，工作人員將在收到材料后，實行調解。

工商信用卡訴前調解是一種高效、便捷的解決糾紛辦法。在糾紛發生時，雙方應積極尋求調解，以達成一致意見，維護自身合法權益。同時持卡人在申請調解期間應關注證據的收集與保留，合理提出訴求，誠信參與調解，以促進調解工作的順利實施。