導語：近年來隨著金融科技的不斷發展越來越多的客戶開始選擇網絡貸款平臺實施短期借款。其中，支付寶推出的產品因便捷性和高效性受到廣大使用者的青睞。當借款人遇到還款困難時，能否通過與平臺協商減少還款金額呢？本文將通過一位使用者的真實經歷為您解答這一疑問。
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近年來我國經濟增速放緩，很多借款人面臨還款壓力。以支付寶為例不少客戶在還款進展中遇到了困難。據一位客戶透露，他的逾期本金達到17000多元，罰息高達14000多元總需還款金額達到了32000多元。面對如此巨大的還款壓力，借款人迫切期待能與平臺協商減少還款金額。
實際上，借款人可與平臺協商還款事宜，包含還款期限、還款金額等。那么能否協商減少借款本金呢？以下是這位使用者的真實經歷。
面對還款壓力，這位使用者主動聯系了平臺的客服，期待能協商減少借款本金。他詳細解釋了本人的還款困難，并表示愿意承擔一定的罰息只期待能減少借款本金。平臺的客服明確表示減免借款本金是無法協商成功的。
平臺表示，借款本金是借款人與平臺之間簽訂的合同預約的內容，未經雙方同意，不能隨意更改。平臺的貸款利率、罰息等都是依照相關規定和平臺規則設定的，不能因為個別借款人的還款困難而減低標準。
盡管這位客戶多次嘗試協商還款，但平臺始終堅持不能減免借款本金。最終，在使用者的堅持下，平臺同意將罰息減免至一定程度但借款本金仍需全額償還。
借款人在協商還款時，應保持誠信還款的態度，如實告知自身的還款能力，以便與平臺達成共識。
在協商還款前借款人應充分理解平臺的政策，明確還款期限、還款金額等，以便在協商進展中有針對性地提出訴求。
借款人在協商還款時，應積極爭取合理權益，如減免罰息、延長還款期限等。但要留意減免借款本金的可能性較低。
如借款人協商還款困難可尋求專業機構的幫助，如法律咨詢、金融顧問等。
平臺可以協商還款，但減免借款本金的可能性較低。借款人在還款期間遇到困難時，應保持誠信還款的態度積極尋求合理解決方案，以減輕還款壓力。同時借款人也應充分熟悉平臺的相關政策，合理規劃本人的借款表現，避免陷入還款困境。
仇原-律師助理
2025-05-15
陸晶晶-法務助理
2025-05-15
干景煥-法律顧問
2025-05-15