在現代社會信用卡和貸款已經成為人們生活中不可或缺的金融工具。由于各種起因逾期還款現象時有發生。為了幫助客戶解決逾期還款難題，成都銀行提供了一套完善的逾期協商流程。本文將詳細解析成都銀行逾期協商流程，幫助客戶更好地熟悉和應對逾期疑問。
當客戶出現逾期還款情況時，首先需要主動與銀行實施協商申請。這一步驟主要涵蓋以下內容：
（1）聯系銀行客服：持卡人需主動聯系發卡銀行客服說明本身的逾期情況，并表達愿意實施協商分期的意愿。
（2）提供相關材料：銀行客服會依照客戶情況請求客戶提供相關證明文件，如收入減少的證明、醫療費用單、失業證明等。
在收到客戶提交的相關材料后，銀行會與客戶實行溝通，確認逾期情況及協商還款的可行性。此階段主要涵蓋以下內容：
（1）核實客戶信息：銀行會對客戶提供的相關證明文件實施核實，保證信息的真實性。
（2）溝通還款意愿：銀行會與客戶溝通理解其還款意愿及還款能力，為制定還款計劃提供依據。
在確認客戶逾期情況及還款意愿后，銀行會為客戶制定個性化的還款計劃。此階段主要涵蓋以下內容：
（1）確定還款期限：銀行會依據客戶逾期時間及還款能力，確定合理的還款期限。
（2）分期還款安排：銀行會依照客戶收入情況，為客戶安排分期還款，減輕還款壓力。
在制定還款計劃后，銀行會對計劃實行審核。此階段主要涵蓋以下內容：
（1）審核還款計劃：銀行會對還款計劃的合理性、可行性實行審核。
（2）審批結果通知：銀行會在審核通過后，通知客戶還款計劃的具體安排。
在還款計劃實施期間，銀行會實施后續跟進。此階段主要包含以下內容：
（1）還款提醒：銀行會在還款日期前提醒客戶實施還款。
（2）逾期解決：如客戶再次逾期，銀行會依照實際情況實行調整還款計劃或采用其他措施。
客戶在出現逾期情況后，應盡快聯系發卡銀行客服，說明逾期原因并表示愿意實施協商分期還款。這一步驟至關必不可少，因為主動溝通可以幫助銀行理解客戶實際情況，增進協商的成功率。
在聯系銀行客服后，客戶需要按照銀行需求提交相關證明文件。這些材料有助于銀行核實客戶逾期原因及還款能力，為制定還款計劃提供依據。
銀行在收到客戶提交的材料后，會與客戶實施溝通，確認逾期情況及協商還款的可行性。此階段客戶應積極配合銀行，提供真實、準確的信息。
在確認客戶逾期情況及還款意愿后，銀行會為客戶制定個性化的還款計劃。客戶應認真閱讀還款計劃，確信其合理性和可行性。
在制定還款計劃后銀行會對計劃實行審核。客戶在此階段無需過于擔心，只需等待銀行審核結果。
在還款計劃實施期間客戶應密切關注還款進度，確信準時還款。如遇特殊情況，可及時與銀行溝通，調整還款計劃。
逾期協商流程是成都銀表現客戶提供的一種有效解決逾期還款疑問的途徑。客戶在遇到逾期情況時應主動與銀行溝通，積極配合銀行的審核流程按照制定的還款計劃準時還款。通過逾期協商流程，客戶可減輕還款壓力，避免逾期帶來的不良作用，重拾良好的信用記錄。
在此進展中，客戶需留意以下幾點：
1. 保持與銀行的溝通：主動聯系銀行，說明逾期原因，表達還款意愿。
2. 提供真實材料：提交相關證明文件保障信息的真實性。
3. 配合銀行審核：積極配合銀行的審核流程確信還款計劃的合理性。
4. 按期還款：遵循還款計劃，按期還款，避免再次逾期。
5. 保持關注：關注還款進度，如有特殊情況，及時與銀行溝通。
通過以上措施，客戶能夠更好地應對逾期還款疑惑，實現與銀行的互利共贏。
凌名-法律顧問
2025-05-18
鈕鴻寶-法律顧問
2025-05-18