一、現象掃描

建行協商還款對不少借款人而言簡直是“跑斷腿又磨破嘴”的辛酸史。很多人可能都有過這樣的經歷還款之路漫漫手續繁雜讓人疲憊不堪。

二、痛點解讀

作為過來人，我深切體會到，協商還款期間，你不僅要花費大量時間和精力，還要忍受漫長的等待和反復的解釋。那種感覺，就像是在迷宮里摸索，找不到出口。

三、流程繁瑣

去過建行協商還款的人都知道，首先你得準備好一籮筐的材料，然后跑遍各個部門，簽名、蓋章，一圈下來，腿都要跑斷了。而且，每個環節都可能遇到各種難題，讓你不得不反復解釋。

四、效率低下

據統計，建行協商還款的平均等待時間為3個月，有些甚至長達半年。相比之下其他銀行協商還款的時間則短得多。這類效率低下，讓人無法忍受。

五、人工服務缺失

其實協商還款進展中，最讓人崩潰的是人工服務的缺失。很多時候，你打了無數個電話跑了無數趟銀行，卻始終找不到一個能解決疑惑的客服。這類無助感，讓人心力交瘁。

六、情感波動

協商還款期間，你會遇到各種各樣的人，有的冷漠，有的熱情。當你滿懷期望地尋求幫助時，卻遭遇冷遇，那種心情，簡直無法用言語形容。

七、生活場景重現

記得有一次，我去建行協商還款，跑了整整一天腿都疼得走不動了。當我終于找到負責協商還款的部門時，卻發現工作人員正在休息。那一刻，我感到無比的無奈和絕望。

八、趨勢預測

隨著金融科技的發展，協商還款的流程有望得到簡化。未來，借助互聯網和人工智能，協商還款將更加便捷，不再讓人跑斷腿、磨破嘴。

爭議焦點：協商還款中的服務態度

在協商還款進展中，服務態度疑惑成為爭議焦點。不少借款人反映，銀行工作人員對待協商還款的態度不夠友好，甚至有的態度惡劣。這不僅作用了借款人的情緒，也作用了銀行的口碑。

建行協商還款，讓人跑斷腿又磨破嘴，主要是因為流程繁瑣、效率低下、人工服務缺失等起因。隨著金融科技的發展這一現象有望得到改善。借款人在協商還款進展中也要保持冷靜，積極尋求解決方案。

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責任編輯：李子涵-資深顧問